Главная задача новой линии — сократить расстояние и время при оказании помощи. Это возможность напрямую связаться с поликлиникой, моногоспиталем, с волонтерами, задать любой вопрос по пандемии. Телефон «122» доступен с 8 до 20, как и горячая линия региона по коронавирусу. Ночью работает автоинформатор, утром сообщения тщательно отслушивают и максимально оперативно отрабатывают.
На Вологодчине в полную силу заработал единый федеральный короткий телефонный номер «122» для вопросов, связанных с COVID-19.